Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION — SOMNA
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l'expédition de votre commande, accompagné d'un numéro de suivi.
Délais de livraison
Nous livrons partout en France métropolitaine.
- France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
- Corse et DOM-TOM : 5 à 8 jours ouvrés
- Union européenne : 4 à 8 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et courent à compter de l'expédition de la commande. Ils peuvent varier en période de forte affluence (soldes, fêtes, opérations promotionnelles).
Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande en France métropolitaine.
Pour les autres destinations, les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction de la destination.
Transporteurs
Nous expédions vos commandes via [Colissimo / Mondial Relay / Chronopost / autre]. Le choix du transporteur peut varier selon votre adresse de livraison et la disponibilité des services.
Suivi de commande
Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment à l'aide du numéro de suivi communiqué.
Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation, pensez à vérifier vos courriers indésirables (spam) avant de nous contacter.
Adresse de livraison
Il vous appartient de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande. Somna ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une adresse erronée ou incomplète.
Colis perdu, retardé ou endommagé
En cas de retard important, de colis perdu ou endommagé lors du transport, contactez-nous à [email de contact]. Nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution dans les meilleurs délais (renvoi, remboursement ou ouverture d'une enquête auprès du transporteur).
Nous contacter
Pour toute question relative à votre expédition :
E-mail : support.somna@gmail.com
Nous vous répondons sous [24 à 48h] ouvrées.
Deux points importants avant de publier :
Ajuste les délais à ta réalité. Si tu pars sur du stock EU/France, les 2-4 jours sont bons. Si tu testes en dropshipping AliExpress au début, tes délais réels seront plutôt de 8 à 15 jours — dans ce cas, sois honnête et indique-le (mieux vaut annoncer un délai long que décevoir et récolter des avis négatifs, surtout en pleine canicule).
Coordonnées obligatoires en France. La loi impose d'afficher une vraie adresse et un moyen de contact. Renseigne bien ton email et, si tu es auto-entrepreneur/société, tes infos légales (elles vont plutôt dans les Mentions légales / CGV).
Tu veux que je te fasse aussi la politique de retour/remboursement (avec les 100 nuits d'essai et le droit de rétractation légal de 14 jours) et les CGV ? Ce sont les deux autres pages légales obligatoires pour vendre en France.